Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210 - Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares

- Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización.- Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia.- Describir las sugerencias y consultas más habituales que presentan los clientes del sector financiero.- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.